Naturgy México informa que trabaja para restablecer una incidencia en sus sistemas de pago y en breve se encontrarán funcionando con normalidad. 

Ciudad de México, a 31 de enero de 2022. Lamentamos los inconvenientes que puedan estar viviendo nuestros usuarios al no poder pagar sus recibos derivado de una incidencia en nuestros sistemas informáticos.

Nos encontramos trabajando para restablecer la incidencia y normalizar nuestros servicios lo más pronto posible. Adicionalmente, hemos suspendido los cortes de servicio hasta que la incidencia quede resuelta.

En caso de que la factura de nuestros clientes no haya vencido, se recomienda realizar el pago por medio de una aplicación bancaria, directamente en ventanilla con los bancos o en las siguientes tiendas de conveniencia: Walmart, Extra, Circle K, Suburbia, HEB, ePesos, Superama, Waldo´s, Bodega Aurrera y Fresko.

En caso de que la factura ya haya vencido, nuestros clientes podrán hacer su pago en cuanto se restablezca nuestro servicio, recordando que hemos suspendido los cortes de servicio hasta que la incidencia quede resuelta.

Para atender a todos nuestros clientes, ponemos a disposición nuestros canales de atención como: el Call-Center, nuestros centros de atención a nivel nacional y nuestras redes sociales. Para más información, consultar: www.naturgy.com.mx.