Si estás buscando una alternativa eficiente, amigable con el medio ambiente y cómoda para el buen funcionamiento de tus aparatos gasodomésticos, el gas natural es tu opción ideal.
En Naturgy entendemos la importancia de proporcionar un servicio confiable y seguro que satisfaga las necesidades de todos los clientes. En este artículo conocerás los pasos a seguir para contratar el servicio de gas natural con Naturgy en México; desde el inicio del proceso hasta la activación del suministro, te enseñamos cómo migrar hacia una fuente de energía más eficiente y sostenible:
- Visita nuestro sitio web, busca la sección “Contrata Aquí” y completa el formulario en línea; también puedes comunicarte con el equipo de atención al cliente llamando al 800 Naturgy (800 628 8749), donde un agente te guiará a través del proceso de contratación y te solicitará la información necesaria.
- Una vez hecho el primer contacto, es indispensable verificar que exista cobertura en tu zona y se cuente con una red de distribución instalada en tu calle.
En caso de que el domicilio no disponga de una instalación de gas, tendrás que convocar una junta de vecinos para consultar si desean que se instale la acometida en su calle y si más personas están interesadas en el servicio. De ser así, hay que considerar los permisos de obra, presupuesto, tiempo en que se realizarán los contratos, etcétera.
Si se trata de un edificio, este deberá contar con la Instalación Receptora Común (IRC) y con la Instalación Receptora Individual (IRI). En las viviendas unifamiliares, únicamente será necesaria la IRI.
3. Entre los documentos y requisitos que necesitas para dar de alta el servicio están los siguientes:
- Nombre y apellidos del titular.
- Identificación oficial.
- Datos de contacto (teléfono y correo electrónico).
- Dirección del punto de suministro.
- Documento que vincule al titular con la vivienda (escrituras o contrato de alquiler o compraventa).
No olvides siempre tener esta información a la mano durante tu proceso de contratación.
4. Cuando solicitas el alta de gas natural, se comprueba tu documentación y se acepta la petición, esto tiene una duración de entre 5 a 7 días hábiles. En este plazo, un técnico autorizado visitará tu vivienda para instalar el medidor de gas natural.
5. A partir de la activación del servicio, comenzarás a recibir las facturas periódicas por tu consumo de gas natural. Si tienes activada la opción Paperless, tu recibo llegará directamente a tu correo electrónico. Al tener tu factura, realiza tu pago lo más pronto posible en:
- Tu aplicación Naturgy Contigo por medio de domiciliación.
- Diversos bancos y tiendas de autoservicio como Oxxo, Seven Eleven o Chedraui.
Ante cualquier duda, inconveniente o en caso de requerir asistencia adicional, siempre puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente. ¡Estamos disponibles para ayudarte en cualquier momento!
¿Estás listo para empezar a usar gas natural?
Contrata el mejor servicio de gas residencial para tu hogar y realiza tus actividades diarias sin preocupaciones. Desde la cocina hasta la calefacción, Naturgy te ofrece una solución energética versátil y conveniente que se adapta a tus necesidades.
Además de suministrar gas natural de manera segura y constante a tu vivienda, Naturgy te ofrece diferentes opciones de asistencias* para proteger tu hogar, con diversos beneficios como la revisión anual de tus instalaciones, servicio de plomería, cerrajería y cristales, así como asesoría profesional durante imprevistos en tu domicilio.
*Recuerda que las asistencias generan un costo adicional en tu factura.
Fuentes de consulta:
- https://tarifasdeluz.mx/gas-natural/companias/naturgy
- https://www.naturgy.com.mx/mx/residencial/protege_tu_hogar/protege_tu_hogar
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