Detectar una fuga de gas natural en el hogar requiere atención inmediata. El olor característico suele ser la primera señal de que algo no está bien, y actuar con rapidez ayuda a mantener la seguridad y reducir la exposición al gas. Una de las primeras acciones recomendadas es la ventilación del espacio, pero es necesario conocer los pasos a seguir antes de volver a ocupar la vivienda.

A continuación, te contamos qué debes hacer en caso de una fuga de gas natural.

¿Cuánto tiempo ventilar la casa por fuga de gas?

El tiempo de ventilación depende de factores como la intensidad de la fuga, el tamaño del inmueble y la rapidez con la que se cerró la llave de paso.

• Recomendación general: mantener puertas y ventanas abiertas entre 30 y 60 minutos después de cortar el suministro.
• Para favorecer la dispersión del gas, se recomienda crear ventilación cruzada, abriendo accesos opuestos para que el aire circule de forma constante.
• Si el olor persiste después de ese tiempo, no se debe reingresar al espacio y es necesario solicitar apoyo especializado.

En viviendas pequeñas, 30 minutos pueden ser suficientes si la fuga fue leve y se detectó de inmediato. En casas más grandes o con poca circulación de aire, el tiempo puede extenderse hasta una hora o más.

Pasos a seguir ante una fuga de gas

Ante una fuga confirmada, se debe contactar a los servicios de emergencia si el escape es evidente o el olor es intenso. Además, deberás tomar las siguientes medidas de seguridad:

1. Cerrar la llave de paso de gas natural inmediatamente.
2. No encender aparatos eléctricos, luces ni flamas, ya que podrían generar chispas.
3. Ventilar el espacio abriendo puertas y ventanas.
4. Trasladarse a un lugar seguro mientras se ventila.
5. Contactar a emergencias o a Naturgy para recibir asistencia técnica especializada.

Si eres cliente Naturgy, debes comunicarte inmediatamente a la Central de Urgencias (CCAU) mediante los siguientes números y mantenerte al pendiente de la llegada del personal:

• Monterrey: 81 8151 4000
• Resto del país: 800 091 4000

¿Cómo detectar a tiempo una fuga de gas?

Detectar una fuga de gas natural en sus primeras etapas reduce de forma significativa el riesgo de acumulación en el ambiente. Existen señales que pueden aparecer de manera aislada o conjunta y que no deben ignorarse, incluso si parecen leves:

• Olor intenso similar al azufre o a huevo, provocado por el mercaptano que se añade al gas natural para hacerlo detectable. Este olor suele percibirse de forma repentina y persistente, aun cuando no haya equipos encendidos.
• Sonido tipo silbido o escape de aire cerca de tuberías, válvulas o conexiones visibles, especialmente en cocinas, calentadores o medidores.
• Cambios en el color de la flama, que pasa de azul a tonos amarillos o anaranjados, lo cual puede indicar una combustión irregular asociada a una fuga, mala mezcla de aire y la presencia de monóxido de carbono.
• Formación de burbujas al aplicar agua con jabón en uniones y mangueras, una señal clara de escape cuando el gas atraviesa la conexión.
• Síntomas corporales en espacios cerrados, como mareo, dolor de cabeza, náuseas o sensación de cansancio sin causa aparente, que pueden presentarse cuando hay gas acumulado y poca ventilación.

Reconocer estas señales permite actuar rápidamente, ventilar de inmediato y reducir el tiempo de exposición antes de que la situación se vuelva crítica. Sin embargo, no sustituyen la revisión de un técnico profesional ni de los servicios de emergencia.

¿Qué evitar en una fuga de gas?

Ante una emergencia, ciertas acciones pueden aumentar de forma inmediata el riesgo de incendio o explosión. Saber cuánto tiempo ventilar la casa por fuga de gas natural no es suficiente, también debes evitar:

• Encender o apagar luces, electrodomésticos o interruptores, ya que una mínima chispa puede generar ignición.
• Usar el teléfono celular dentro del área afectada, incluso para llamadas o mensajes, debido a la posibilidad de descarga eléctrica.
• Prender cerillos, velas o fumar, aun cuando el olor parezca leve o intermitente.
• Intentar reparar conexiones o ajustar válvulas sin capacitación, ya que una manipulación incorrecta puede agravar el escape.
• Permanecer dentro del inmueble cuando el olor es fuerte, ni permitir que otras personas o mascotas sigan en el lugar.

La prioridad siempre debe ser ventilar, salir a una zona segura y solicitar ayuda especializada. Ninguna revisión casera es segura mientras exista presencia de gas en el ambiente.

¿Cómo prevenir las fugas de gas?

Además de saber cuánto tiempo ventilar la casa por fuga de gas natural, es importante saber cómo prevenir esta emergencia. Los cuidados constantes y el uso responsable de las instalaciones forman parte fundamental. Algunas prácticas clave para reducir el riesgo son:

• Revisar periódicamente el estado de tuberías, mangueras y conexiones, especialmente después de mover o limpiar estufas y calentadores.
• Evitar golpes, perforaciones o modificaciones improvisadas en muros y zonas donde puedan existir líneas de gas.
• Realizar inspecciones con personal autorizado, que permita verificar presión, sellos y funcionamiento correcto de los equipos.
• Instalar detectores de gas en áreas estratégicas, como cocinas o cuartos de servicio, para contar con alertas tempranas.
• Cerrar la llave de paso cuando la vivienda quede sola por periodos prolongados, como vacaciones o ausencias largas.

Naturgy y la atención ante fugas de gas

En Naturgy trabajamos para que nuestros clientes cuenten con un suministro confiable de gas natural con hasta 10 niveles de seguridad en sus operaciones, sistema de vigilancia 24/7 y canales de atención ante situaciones de riesgo.

A través de nuestros servicios de urgencias y asistencia técnica, brindamos apoyo especializado cuando se presenta una fuga, priorizando la seguridad de las personas y los hogares, incluso en sismos, gracias al Sistema de Interrupción del Suministro de Gas ante Emergencias Sísmicas (SISES), desarrollado junto con la UNAM.

Además, ponemos a disposición información preventiva y acompañamiento profesional para el mantenimiento de instalaciones y gasodomésticos con programas como Protege tu hogar. Nuestro compromiso es ayudarte a usar el gas natural de forma responsable y segura, antes, durante y después de cualquier incidente.

Si aún no eres cliente, te invitamos a conocer más sobre el gas natural marcando al800 628 8749 o registrándote aquí.

Fuentes de consulta: 

1. https://www.naturgy.es/hogar/blog/fugas_de_gas_como_detectar_y_prevenirlas_en_cas
2. https://www.naturgy.com.mx/blog/conciencia-ambiental/siempre-es-bueno-saberlo-que-hacer-en-caso-de-fugas-de-gas/
3. https://www.segurmaniazurekin.eus/vidas-seguras/fuga-de-gas-en-mi-hogar-como-debo-de-actuar/
4. https://proteccioncivil.cdmx.gob.mx/comunicacion/nota/recomendaciones-para-reducir-riesgos-por-fugas-de-gas-en-el-hogar
5. https://www.bomberos.cdmx.gob.mx/storage/app/media/uploaded-files/que-hacer-en-caso-de-percibir-fuga-de-gas-2.pdf
6. https://www.naturgy.com.mx/blog/energia/que-es-el-mercaptano/
7. https://www.naturgy.com.mx/blog/hogar/conoce-nuestro-sistema-de-vigilancia-24-7-y-nuestro-ccau/
8. https://northeastplumbing.com.au/how-long-does-it-take-to-air-out-gas-from-your-home