Canales de Atención

Atención
por Chat

Horario:
Lunes a Viernes : 9:00 a 18:00 hrs.
Sábado : 9:00 a 17:00 hrs.

Redes Sociales

Permítenos atenderte y orientarte con cualquier petición o duda que tengas sobre nuestro servicio.

Nuestras redes sociales de atención a cliente son:

Contáctanos en Facebook

Contáctanos en Twitter

También puedes seguirnos y consultar la información más reciente de la empresa así como “tips” relacionados con tu consumo de gas natural y mucho más en:

Síguenos en Instagram

Síguenos en Youtube

Síguenos en Linkedln

Teléfonos de Naturgy

Para nosotros siempre es un gusto atenderte en los siguientes números para temas relacionados con Atención al Cliente, Contrataciones y Asistencias:

800 Naturgy (6288749)
55 6260 6260

Horarios:
L a V de 8:00 a 20:00 hrs.
Sábados de 8:00 a 14:30 hrs.

Si tienes una fuga de gas, comunícate las 24 horas, los 365 días:
Monterrey: 81 8151 4000
Resto del país: 800 091 4000

Oficina Virtual

La Oficina Virtual es otro medio de atención donde con gusto te brindaremos la atención que requieras.
Al darte de alta en Oficina Virtual podrás tener acceso a lo siguiente:
• Consultar los datos de tu cuenta.
• Consultar facturas y generar duplicados.
• Realizar los pagos de tus facturas y reconexión.
• Realizar peticiones, quejas y reclamos.
• Consultar consumos.

Si aún no tienes cuenta en Oficina Virtual, regístrate aquí.

Te invitamos a descargar la guía de registro para nuevos usuarios de la Oficina Virtual.

Registro Cliente(355 KB)

Centros de Atención

Por motivos de la emergencia sanitaria recuerda que, además de nuestros Centros de Atención, tambien podemos brindar seguimiento a tus necesidades a través de nuestros canales digitales.

Módulo de Atención Ruiz Cortines
Av. Ruiz Cortines #202 Pte, Col. Mitras Centro, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64460
Acceso Mapa
Horarios: L a V 8:30 a 17:00 hrs. y Sábados 9:00 a 13:00 hrs.

En ningún centro se reciben pagos.
Da clic aquí para que veas dónde pagar.

Directorio Módulos de Atención