El cambio de gas LP a gas natural es una excelente oportunidad para mejorar la eficiencia energética de tu hogar o negocio, garantizando mayor seguridad y reduciendo tanto el impacto ambiental al generar menores emisiones contaminantes. Además, te permite ahorrar más que tu combustible actual gracias a su precio competitivo en el mercado energético.
En Naturgy te acompañamos en cada paso para que el proceso sea lo más sencillo y conveniente posible. Por esta razón, ponemos a tu disposición esta guía sencilla donde te explicamos cómo realizamos la instalación de gas natural, desde la evaluación inicial hasta la activación del servicio, para que puedas realizar el cambio de gas LP a gas natural sin complicaciones. ¡Toma nota!
Paso a paso para cambiar a gas natural con Naturgy
- Contáctanos para saber si cuentas con cobertura Naturgy
Puedes hacerlo a través de nuestra línea de servicio al cliente, llamando al 800 Naturgy (628 8749); o por medio de nuestro sitio web, llenando un formulario para que después nuestro personal se comunique contigo. De este modo sabremos si hay cobertura en tu hogar o negocio y así determinar la viabilidad de la conversión a gas natural.
Antes de pasar a la instalación, es necesario identificar si el punto de suministro ya cuenta con acometida, es decir, la conexión de la Red de Distribución al punto de suministro; de lo contrario se debe llenar una solicitud de acometida y reunir comprobantes de solicitud para iniciar las obras pertinentes.
- Validar tus datos
Una vez que se haya comprobado que tienes cobertura en tu zona para recibir el servicio de gas natural, deberás reunir los siguientes documentos:
Identificación
- Credencial para votar (INE) vigente
- Pasaporte vigente
- Cédula profesional
Comprobante de domicilio
- Estado de cuenta
- Predial
- Agua
- Luz
- Escrituras
- Contrato de compraventa
- Contrato de arrendamiento
Carta de Autorización de Servicio
Este formato se utiliza únicamente cuando la persona que solicita el servicio de Naturgy no es el propietario del inmueble.
- Oferta comercial
Se le informa al cliente que el pago para iniciar el trámite de contratación incluye:
- Canon de conexión
- Calibración de aparatos
- Instalación del medidor
- Instalación de aprovechamiento
Se realizará una cotización de la IRI (Instalación Receptora Individual, es decir la instalación del usuario), la cual comprende desde la salida del medidor hasta la válvula de los aparatos de gas. Esta debe cumplir con la NOM-002-SECRE-2010 que establece los requisitos mínimos de seguridad que deben cumplirse en el diseño, materiales, construcción, instalación, etc., de las instalaciones de aprovechamiento de gas natural. Posteriormente, se calcularán los metros y materiales para la cotización.
- Programación e instalación
Una vez que la Toma de Servicio Individual y la Acometida cumplen con la normativa, se procede a la programación de la instalación. Durante este proceso, personal especializado conectará y calibrará los aparatos de gas, como la estufa, boiler y/o aire acondicionado y, de ser necesario, hará un cambio de inyectores o reguladores. Posteriormente, se harán pruebas de hermeticidad para verificar la seguridad de la instalación.
Si todo está en orden, Naturgy activará el suministro de gas natural. Y el personal autorizado te explicará cómo utilizar el sistema de manera segura y responderá cualquier pregunta que se tenga al respecto.
Recomendaciones de cuidado y seguridad para el uso de gas natural
Ahora que ya leíste la guía para la transición de LP a gas natural con Naturgy, las siguientes medidas te ayudarán a disfrutar de las ventajas de tu servicio:
- Hay que mantener una buena ventilación en las áreas donde se utilicen aparatos de gas natural para permitir una combustión segura y evitar la aparición de monóxido de carbono.
- Se debe identificar la ubicación de la llave de paso de gas natural y asegurarse de que esté fácilmente accesible (sin objetos que la cubran). En caso de emergencia, deberás cerrar el suministro rápidamente.
- Considera que es necesario programar una revisión anual preventivapara verificar el estado de las tuberías, conexiones y aparatos que usan gas natural.
- Pon atención a la llama de tus aparatos. Lo ideal es que sean de color azul siempre, si observas llamas amarillas, naranjas o rojas, esto puede indicar un problema de combustión. En ese caso, es necesario que un técnico especializado revise tu equipo.
- Evita realizar reparaciones o modificaciones en las instalaciones de gas por tu cuenta. Siempre contacta a un técnico especializado o certificado por Naturgy para cualquier trabajo relacionado con la instalación de gas natural y aparatos.
- El gas natural tiene un olor distintivo, similar al de los huevos podridos, debido al mercaptano que se le añade como medida de seguridad. Si percibes este olor, ventila el área de inmediato, cierra la llave de paso, evita encender interruptores eléctricos o fuego, y contacta a nuestro Centro de Atención de Urgencias para Monterrey: 81 8151 4000; y para el resto del país: 800 091 4000
Si aún tienes alguna pregunta respecto al servicio de gas natural residencial, no dudes en contactarnos para poder resolver todas tus dudas.
¿Aún no te decides? ¡Contrata Naturgy hoy!
El gas natural de Naturgy es un recurso energético que brinda mayor rentabilidad y comodidad, puesto que es más económico frente a otros combustibles como el gas LP y no requiere ser trasladado en tanques o pipas. En Naturgy, somos una empresa que se preocupa por tu seguridad y por darte un servicio de calidad.
Además, también contamos con el servicio de gas natural para empresas, en el caso de que quieras tener los beneficios de este recurso en tu negocio como la reducción de costos y menor impacto ambiental.
Fuentes de consulta:
- https://www.naturgy.com.mx/blog/hogar/mitos-y-realidades-sobre-el-gas-natural/
- https://dof.gob.mx/normasOficiales/4290/sener/sener.htm
- https://www.naturgy.com.mx/residencial/contrata-aqui/
