¿Cómo revisar tu recibo de gas natural Naturgy?
En Naturgy nos esforzamos por brindarte un servicio eficiente y accesible que facilite tu experiencia como usuario. Sabemos que mantener un control adecuado sobre tu consumo y conocer de manera detallada cada pago es esencial para tu tranquilidad, así como para tu economía. Por ello, hemos desarrollado diversas maneras para que puedas consultar tu recibo de gas natural de forma sencilla.
A través de este artículo conocerás los diferentes pasos a seguir para acceder a él, ya sea en línea, a través de nuestra app Naturgy Contigo u otros métodos disponibles. Además, te mostraremos algunos de los conceptos básicos que te ayudarán a comprender mejor tu recibo.
Nuestro objetivo es asegurarnos de que tengas toda la información necesaria al alcance de tu mano, permitiéndote gestionar tu cuenta de manera cómoda y fácil.
¿Cómo checar el recibo de gas natural Naturgy?
Página web y aplicación Naturgy Contigo
Para acceder, primero debes registrarte, lo cual es muy sencillo.
- Debes seleccionar tu zona.
- Ingresa tu número de cuenta previo al guion. Si esta es menor a ocho dígitos, debes completar con ceros al inicio. Por ejemplo: 00868166. Pendiente* por la campaña de 11 dígitos
- También se solicitará el número de recibo más reciente, toma en cuenta que si ingresas uno anterior, se puede mostrar un error en el registro.
- Por último, también debes agregar tu correo electrónico, género, fecha de nacimiento y teléfono.
- Acepta los términos y condiciones.
Además de poder checar tu recibo, también podrás realizar tu pago, solicitar una reconexión o aclaración de lectura, actualizar tu RFC, etcétera.
Por teléfono
Llama sin costo al 800 Naturgy (628 8749) y sigue esta ruta:
- Selecciona la opción “Consultar una póliza” y elige tu localidad.
- Escoge la opción 2: Atención a clientes residenciales.
- Selecciona la opción 2: Saldos, fecha de vencimiento y fecha de próxima lectura.
- Digita tu número de cuenta. Recuerda que debes ingresar los números que aparecen antes del guion.
- Pulsa la opción 1: Saldo y fecha límite de pago.
- ¡Listo! Se te proporcionará tu saldo, así como la fecha límite que tienes para cubrirlo.
Conceptos importantes del recibo Naturgy
- Número de cuenta: es tu llave para cualquier trámite. Cuando te lo soliciten, solo deberás compartir los dígitos que se encuentran antes del guion.
- Historial de consumo: aquí podrás conocer tu lectura actual (en metros cúbicos) y la del período anterior, así como la fecha en que se tomaron las lecturas.
- Tipo: en este apartado se indica si tu lectura fue “Real”, es decir, si se logró capturar; o “Ausente”, en el caso de que no fuera posible el acceso al medidor.
- Precio de adquisición: es el costo de gas natural como combustible. Este precio es variable y se determina por la demanda del mismo en los índices internacionales.
- Cargo por cobranza: se aplica cuando realizaste el pago posterior a tu fecha límite y se verá reflejado en tu siguiente recibo.
- Distribución con comercialización: es lo que cuesta llevar el gas natural hasta tu hogar o tu negocio.
- Servicios adicionales: son los servicios de asistencia contratados con Naturgy.
- Deuda vencida: corresponde a los adeudos de recibos anteriores no pagados.
- Total de cargos de consumo: es la suma de todos los cargos en tu recibo.
- Ajuste operativo: monto derivado de los costos trasladables por mermas y pérdidas operativas por el transporte de gas, el cual está sujeto y regulado por la CRE (Comisión Reguladora de Energía) con un máximo al 2% de tu consumo de gas facturado.
Si no has podido checar el recibo de gas natural por alguno de estos medios, a través de nuestras redes sociales, podemos asesorarte:
- Facebook: Naturgy México.
- X (Twitter): Naturgy México.
- Instagram: Naturgymx.
Conoce cada aspecto de tu servicio Naturgy
Como pudiste ver, consultar tu recibo de gas natural en Naturgy es un proceso sencillo que además te permite conocer cada detalle de tu consumo para mantenerte informado respecto a tu pago.
En Naturgy, estamos comprometidos con proporcionarte la mayor información posible respecto a nuestro trabajo. El propósito es brindarte un servicio de gas natural eficiente y transparente, tanto para usuarios residenciales como para empresas. Así que conocer y comprender tu recibo es uno de los datos que consideramos fundamentales para gestionar adecuadamente tu consumo y tomar decisiones informadas sobre tu uso de gas natural.
Si quieres saber más acerca de nuestro servicio de gas natural para empresas o de uso residencial, o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros llamando al 800 Naturgy (628 8749). Estamos aquí para ayudarte a aprovechar al máximo tu servicio de gas natural y asegurar que tu experiencia con Naturgy sea siempre satisfactoria.
Fuentes de consulta:
- Guía del gas
- https://apololatam.my.site.com/NaturgyContigo/s/registro?language=es_MX
