Términos y Condiciones para el envío de CFDIs por correo electrónico

Disposiciones Generales

1. Al aceptar estos términos y condiciones, usted acepta participar en el programa Paperless y autoriza dejar de recibir su factura impresa, para que, a partir del siguiente período de facturación, comience a recibir sus comprobantes fiscales digitales (CFDI) en PDF y XML del servicio de distribución de gas natural que tiene contratado con nosotros, a través del correo electrónico que nos proporcione en el formulario.

2. En caso de que la dirección de correo electrónico que el Cliente proporcione sea incorrecta, inválida o no pueda ser registrada y validada por nuestro sistema, el Cliente no recibirá su CFDI de manera electrónica. En este caso, y si en el siguiente período el Cliente no recibe su factura por correo electrónico, deberá comunicarse al teléfono de Servicio al Cliente 800 Naturgy (628 8749).

3. Estos términos y condiciones son aplicables para clientes residenciales y comerciales de Naturgy México, S.A. de C.V. y Comercializadora Metrogas, S.A. de C.V. (en su conjunto, en adelante, “Naturgy”).

4. Los CFDI enviados por correo electrónico cumplen con los requisitos establecidos por la autoridad fiscal competente y tienen la misma validez que uno impreso.

5. En caso de que usted desee cambiar nuevamente la modalidad de recepción del CFDI y recibirlo nuevamente en físico, deberá solicitarlo a través de nuestros centros de atención, del call center 800 Naturgy (628 8749) o a través de la app Naturgy Contigo. Dicho cambio no tendrá efectos retroactivos.

6. Los términos y condiciones respecto a la facturación del servicio de distribución de gas podrán consultarse en los “Términos y Condiciones para la prestación del Servicio de Distribución de Gas Natural”, que se encuentran disponibles en nuestro sitio web www.naturgy.com.mx.

7. El Cliente deberá comunicar a Naturgy, a la mayor brevedad posible, la pérdida, sustracción o utilización no autorizada de su correo electrónico y contraseña, a fin de que se deje de enviar el CFDI al mismo y se realice la actualización correspondiente en nuestras bases de datos.